405 期 2008.01情緒管理有妙方
當家庭角色進入職場世界
文 / 丁介陶   插畫 / 張慶華

領班對她說：「趕快收拾收拾，不要偷懶，待會兒還有活要幹！」就這麼一句話，讓她崩潰，她頭也不回的離開餐廳，一把鼻涕、一把眼淚的奔回家中，她自問：「我這一生到底還能做什麼？」

人若不懂得轉化與關照自己的情緒，便常遭情緒反噬。猶記得某位個案在會談中，提及自己的上司以嚴厲出名，老闆只要看不順眼、聽不順耳，動輒破口大罵，甚至直接將公文丟回給員工。這名個案難以忍受老闆的脾氣，卻又不願意在經濟不景氣的情況下隨便離職，免得妻小頓失所依。加上他具有逆來順受的性格，鮮少與人發生衝突，所以面對這樣的老闆，更是敢怒不敢言。

時日一久，他抒發情緒的方式，是購買3C商品來犒賞自己，甚至數量多到必須另找空間儲藏。結果，這名員工成為月光族，薪水一到月底就光了，對此他更感愧疚，因為太太渾然不知他購買大量的3C商品，以及存款為零的事實。

羅蘋•沃蘭娜

聽聞這位個案的情形，我腦海不禁想起電影「穿著Prada的惡魔」（The Devil Wears Prada）裡的老闆米蘭達•普斯里（梅莉•史翠普飾）。她要求完美的性格與對人的尖酸刻薄，幾乎無人能出其右，就連底下的員工也幾乎被同化，否則很難在《RUNWAY》雜誌社生存下來。職場新鮮人安德莉亞•薩絲（安娜•海瑟威飾）從不適應到逐漸存活下來，更是歷經許多艱難的挑戰。米蘭達曾要安德莉亞想辦法，讓她能在暴風雨的夜晚搭機返回紐約，以及為自己的雙胞胎女兒取得《哈利波特》第七集的手稿。這樣的老闆不僅難纏，甚至是難以應對。安德莉亞為此吃盡苦頭，差點失去自己僅有的幸福。

然而，《赤裸女CEO》一書的作者羅蘋•沃蘭娜（Robin Wolaner）則有不同的觀點，她說：「職場女性常會遇到可怕事件，如果任由它摧毀自己的職場生涯，就是失敗者；反之，就是勝利者。」

羅蘋之所以這樣說，起因於1977年她飛往舊金山，準備接受《路跑人世界》雜誌創辦人鮑伯•安德森（Bob Anderson）的面試。就在羅蘋結束一個「趣味路跑」活動後，她未來的老闆鮑伯希望羅蘋到他家，進一步商談新工作的相關事宜。晚餐結束，鮑伯對羅蘋說：「對了，羅蘋！今晚妳就住在這裡好了，不必開長途車回舊金山，這樣一來，妳就可以早一點到辦公室。」同時，鮑伯的手也慢慢移到羅蘋的膝上。

當時羅蘋是個二十三歲單身女子，遭遇這種狀況，一時方寸大亂，不知如何是好。但她冷靜之後便說：「謝謝鮑伯，我很感激。不過，開車回家不是什麼大問題。如果沒有其他要談的問題，我想現在就告辭。還有，你能不能給我到辦公室的路線圖？」說完，羅蘋便緩緩起身，她的老闆鮑伯也只能將手移開，去畫路線圖。羅蘋的經驗是，激憤不會使人在職場上獲利，妥協也不是必要的手段。

……(文未完，請見2008年01月雜誌)